Términos y privacidad

Última actualización: 30 de octubre de 2026

Términos del servicio

1. Qué es Riserva

Riserva (riserva.me) es una plataforma en línea que da a barberías, salones, studios y otros negocios de servicios una página propia para recibir reservas, una agenda y avisos por correo. Al crear una cuenta, aceptas estos términos.

Riserva es un servicio operado por José Alonso Ornelas González, con domicilio en Puerto Vallarta, Jalisco, México. Contacto: holariserva@gmail.com.

2. Tu cuenta

Eres responsable de la información que publicas (nombre, logo, fotos, servicios, precios y horarios) y de cuidar tu contraseña. Debes tener derecho a usar las imágenes y marcas que subas.

3. Planes y pagos

• Los precios están en pesos mexicanos y se cobran por adelantado a través de Mercado Pago, en forma mensual o anual según el plan que elijas.
• La suscripción se renueva sola al final de cada periodo hasta que la canceles.
• Plan anual: si no te convence, te devolvemos tu pago dentro de los primeros 30 días.
• Plan mensual: puedes cancelar cuando quieras; tu página sigue activa hasta el final del mes pagado. No hay reembolsos por meses parciales.
• Precio de fundador: los primeros 20 negocios conservan el precio con el que se suscribieron mientras su suscripción siga activa sin interrupción.
• Si un pago no se puede cobrar, te avisamos y tu página puede pausarse hasta que se regularice.

4. Uso aceptable

No puedes usar Riserva para actividades ilegales, para enviar publicidad no solicitada ni para publicar contenido engañoso u ofensivo. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos.

5. Disponibilidad

Trabajamos para que la plataforma esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas de proveedores. No somos responsables de pérdidas indirectas por estas interrupciones ni por reservas a las que un cliente no asista.

6. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Mercado Pago o escribiéndonos. Si lo pides, te entregamos una copia de tus reservas.

7. Cambios

Si cambiamos estos términos, te avisaremos por correo con anticipación.

Aviso de privacidad

José Alonso Ornelas González, operador de Riserva, con domicilio en Puerto Vallarta, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba Riserva, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Qué datos recabamos

• De los negocios: nombre, correo, nombre del negocio, dirección, WhatsApp, redes sociales e imágenes que suban.
• De sus clientes al reservar: nombre, teléfono, correo (opcional), servicio y horario elegidos, y notas.

No guardamos datos de tarjetas: los pagos los procesa Mercado Pago bajo sus propias políticas.

Para qué los usamos

• Crear y administrar las reservas y enviar confirmaciones y recordatorios.
• Dar acceso a cada negocio a su agenda.
• Cobrar la suscripción y dar soporte.

Los datos de los clientes de cada negocio solo los ve ese negocio. No vendemos ni compartimos datos personales con terceros, salvo los proveedores necesarios para operar (alojamiento, base de datos, envío de correos y cobro) o cuando la ley lo exija.

Tus derechos

Puedes pedir acceder, corregir, cancelar u oponerte al uso de tus datos (derechos ARCO), o revocar tu consentimiento, escribiendo a holariserva@gmail.com. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles.

Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en esta página.